How can we help?

Estamos legalmente obligados a verificar que nuestros clientes son quienes dicen ser. En algunos casos, solicitaremos la siguiente documentación para ayudar a verificar su cuenta.

1. Prueba de Identificación (POI): pasaporte o documento nacional de identidad que muestre claramente su fotografía y cualquier otro detalle del documento. Debe cargar ambos lados y asegurarse de que el documento todavía sea válido.
2. Documento de prueba de domicilio (POA) - Puede ser una copia de página completa de una factura de servicios públicos o cuenta bancaria, fechada dentro de los últimos seis meses. El documento debe mostrar claramente su nombre y dirección de domicilio.

Nota: Los requisitos de Documento de Prueba de Identificación (POI) / Prueba de Domicilio (POA) son los siguientes:

1. La foto/escaneo debe ser de alta calidad, a color y con un tamaño suficiente.
2. La foto/escaneo debe tomarse sin esquinas u alguna otra parte faltante del documento.
3. Todas las pruebas de domicilio (POA) deben tener una fecha de emisión y esta fecha debe estar dentro de los últimos seis meses.
4. Maximum file size for all document types is 5 MB.